Beste huurder van de Venning,
Het verwarmingssysteem op wijk Venning wordt aangepast: in plaats van een centraal stooklokaal met een biomassacentrale, komt er in elke woning en appartement een eigen warmtepomp voor verwarming en warm water.
Via deze pagina houden we u op de hoogte van het verloop van deze werken.
Wat voorafging...
In 2024 werden ernstige defecten vastgesteld aan het centraal verwarmingssysteem. We deden wat we konden om deze op te lossen: een nieuwe gasketel, een grote warmtewisselaar om het net te ontkoppelen van deze nieuwe ketel, vervangen en reinigen van de toestellen in woningen en appartementen die met problemen kampten, enzovoort.
Wil je meer wil weten over de werking van het systeem, de problemen waarmee we te maken kregen en de acties die we ondernamen om tot deze oplossing te komen? Bekijk dan zeker de informatiepagina die we toen deelden om onze bewoners op te hoogte te houden.
Om een lang verhaal kort te maken: na grondig onderzoek zijn we er van overtuigd dat geen enkele van de voorgestelde oplossingen ons ervan kan verzekeren dat onze bewoners de komende jaren zorgeloos en zuinig zouden kunnen genieten van warmte en warm water. Daarom werd een drastische beslissing genomen: het systeem wordt buiten dienst gesteld, en elke woning of appartement krijgt zijn eigen warmtepomp.
Deze gaat door op 6 mei, om 18u in Worldkarts Kortrijk: Spinnerijkaai 67b, 8500 Kortrijk.
(let op: de toegang tot de zaal is met een trap)
Op de infovergadering wordt ook de aannemer uitgenodigd, zodat we zo goed en duidelijk mogelijk kunnen uitleggen wat er precies zal gebeuren, hoe en wanneer het zal gebeuren en welke afspraken gemaakt moeten worden.
Meer uitleg
Het centraal stooklokaal wordt buiten dienst genomen. In de plaats komt in elke woning een warmtepomp.
Bij de huizen bestaat deze uit twee delen: Buiten staat een toestel dat warmte uit de lucht haalt (de buitenunit). Binnen in de woning staat een binnenunit waar deze warmte afgegeven wordt aan een buffervat water. Het opgewarmde water wordt dan door uw radiatoren gepompt, of komt als warm water uit de kraan.
Bij de appartementen komt er geen buitenunit. In de plaats komt er 1 toestel in de berging, dat warmte haalt uit de ventilatielucht. Hetzelfde toestel bevat ook het waterbuffervat.
De binnenunit komt zowel voor de huizen als voor de appartementen in de berging, in plaats van de warmtewisselaar die er nu staat. Hou er rekening mee dat deze groter is dan de warmtewisselaar. Dat komt doordat er warm water in opgeslagen wordt, dat is bij het huidig systeem niet zo.
Het plaatsen van warmtepompen in 197 woningen en appartementen is een groot project. De aannemer werd aangesteld via een openbare aanbesteding. Van de vier kandidaten voldeed Van Severen nv het best aan de voorwaarden die we stelden.
Eén van die voorwaarden was dat de werken snel moeten kunnen opstarten en dat heel de zomer moet doorgewerkt worden, zodat de volledige aanpassing afgewerkt is tegen eind oktober 2026. We willen namelijk iedereen een werkende verwarming bieden vóór volgende winter.
Om dat te halen moeten we niet alleen snel beginnen, maar hebben we ook de hulp en medewerking van al onze huurders nodig!
Op de bewonersvergadering van 6 mei wordt de precieze planning door de aannemer voorgesteld. Zodra we die planning kennen, vullen we ze ook hier aan.
Niet elke bewoner ondervond het voorbije jaar problemen met zijn verwarming. Dat betekent niet dat de ingreep niet voor iedereen nodig is: we merken dat de woningen en appartementen aan de uiteinden van het warmtenet de eerste zijn waar problemen opduiken, maar als we niets ondernemen zal uiteindelijk elke woning verwarmingsproblemen krijgen.
Dus ook al heb je nu geen probleem, toch is deze ingreep ook voor u belangrijk.
Bovendien biedt een individuele warmtepomp het grote voordeel dat iedereen zijn eigen verbruik onder controle heeft, omdat de gemeenschappelijke onderhoudskost van het centraal stooklokaal wegvalt. Zo betaal je precies wat je verbruikt.
We vermijden hiermee ook in de toekomst technische problemen die een hele buurt raken. Een technische panne kan ook bij een warmtepomp voorvallen, maar dat is zoveel eenvoudiger op te lossen: je belt onze onderhoudsfirma, zij komen langs en herstellen uw systeem. Simpel eigenlijk. Nu is dat veel ingewikkelder: er is de onderhoudsfirma voor de binneninstallatie, er is de uitbater van het stooklokaal die verantwoordelijk is voor de verwarmingsketels, en door de complexiteit van het systeem moet al snel beroep gedaan worden op specialisten uit het buitenland.
Er moeten werken uitgevoerd worden in uw woning. Door de omvang van het werk (per week moeten 15 woningen aangepakt worden om de deadline van eind oktober te halen!), zal je niet kunnen kiezen wanneer dit voor u het best past. De woningen en appartementen worden per kring afgekoppeld van het warmtenet. Als in 1 van de woningen in zo'n kring de huurder het werk niet laat doorgaan, kunnen we de andere huurders niet in de kou laten staan: de werken zullen uitgevoerd worden en de huurder die het werk hinderde zal zonder verwarming achterblijven...
We gaan er natuurlijk van uit dat dit nergens het geval zal zijn, maar we begrijpen dat dit een inspanning zal vragen van onze huurders, zeker omdat er ook in de zomervakantie doorgewerkt wordt om de deadline te halen.
Er zal ook een inspanning nodig zijn om de werken voor te bereiden: er moet in de berging gewerkt worden, dus vragen we onze huurders om de berging toegankelijk, leeg en proper te maken, zodat de installateur in veilige en hygiënische omstandigheden kan werken.
En ook zeker belangrijk: Iedereen zal een stukje berging verliezen. Het nieuwe toestel is groter dan het huidige. Misschien staat er een rekje dat niet meer zal passen, misschien moet wat gerief herschikt worden,...
We verwachten hier en daar problemen met hoe de wasmachine aangesloten is. Daarop zijn we voorbereid: in de aanbesteding hebben we voorzien dat aannemer Van Severen waar nodig de aansluiting (kraantje en afvoer) aanpast of verplaatst. Die kost nemen wij op ons.
We weten dat dit voor onze huurders geen evidentie is, en we willen jullie nu al bedanken voor jullie begrip, medewerking en geduld. Wij doen intussen ons best om jullie zo goed mogelijk te informeren en te ondersteunen waar nodig. Samen brengen we dit tot een goed einde.
Ons engagement blijft hetzelfde:
- We werken aan een definitieve oplossing: we lossen niet enkel problemen op die zich stellen, maar zullen doorwerken tot we op de Venning een verwarmingssysteem hebben dat werkt. Punt.
- We streven naar de meest duurzame oplossing, waarbij we de nodige investeringen zullen doen om op lange termijn het best mogelijke resultaat te halen.
- We zijn er als het misgaat: zowel met de beheerder van het stooklokaal (Equans) als met de onderhoudsfirma die het leidingnet en de installaties in de woningen onderhoudt (Six), zijn afspraken gemaakt om bij pannes zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen ingrijpen.
- We beperken de hinder bij werken zo veel mogelijk voor onze huurders: grote werken plannen we in de zomer, kleine werken waarbij tijdelijk geen warm water is, voeren we -waar mogelijk- 's nachts uit.
- We waarborgen het comfort voor onze huurders:
- Als er deze winter problemen zijn in individuele woningen, zorgen wij voor elektrische bijverwarming en een mobiele boiler voor warm water. Het energieverbruik van deze toestellen nemen wij op ons.
- Als er problemen zijn met de algemene installatie, zorgen wij binnen de 24u voor een noodketel. Vorige winter zijn de nodige flenzen geplaatst om zo'n noodketel snel te kunnen aankoppelen. De huur van een noodketel is natuurlijk ook ten laste van SW+ en wordt dus niet doorgerekend aan de huurders.
- We communiceren transparant en duidelijk over de stand van zaken. Dat doen we via deze website. Bij belangrijke updates, verwittigen we de bewoners per sms.
Nog onduidelijkheden?
Bij problemen met verwarming of warm water, bel je zoals steeds onderhoudsfirma Six op 0800/21 897.
Andere problemen, vragen of ongerustheden?
Contacteer uw pandbeheerder Sabri Vanhaverbeke (056 17 10 43)
of uw huurbegeleider Sofia Benvinda (056 17 10 61)
Zijn Sabri of Sofia niet aanwezig? Bel dan ons meldpunt op 056 17 10 00
