communicatie_Venning

Beste huurder van de Venning,

Via deze pagina houden we u op de hoogte van de recentste updates over de centrale verwarmingsinstallatie in uw wijk.

Vorige winter waren er op het slechtst denkbare moment (kerstavond!) problemen met de verwarmingsinstallatie, waardoor de levering van warm water en verwarming in het gedrang kwam.

Achter de schermen gebeurde heel wat om de oorzaak van deze problemen te achterhalen en een strategie uit te werken om tot een duurzame oplossing te komen. Gezien de complexiteit van het systeem, is het niet eenvoudig om uit te leggen welke acties we reeds ondernomen hebben en welke er nog gepland zijn. We zijn wel van mening dat onze huurders centraal horen te staan in deze aanpak en dat ze daarom recht hebben op uitleg, ook al is deze soms wat technisch.

Op deze pagina vindt u daarom antwoord op de vragen die u zich als huurder kunt stellen: Wat is er aan de hand? Wat deed SW+ al om het op te lossen? Wat moet er nog gebeuren en hoe? Welke gevolgen kan dat hebben voor mezelf als huurder? Enzovoort...

Daarnaast zal je hier telkens de laatste updates vinden, tot het volledige systeem weer 100% betrouwbaar is. Daar zijn we nog niet, en daarover willen we transparant communiceren.

Nieuws / planning

De afkoppeling en het spoelen van de leiding is succesvol verlopen. Rond 6u kon de circulatie van het warm water naar Damastweversstraat 4 opnieuw opgestart worden.

In de appartementen waar problemen met warm water en verwarming waren, zijn de noodboilers terug opgehaald. Warm water wordt opnieuw voorzien door het stooklokaal. Voor de verwarming zelf blijft de elektrische bijverwarming nog even staan, tot Six de filters in elk van de 4 getroffen appartementen gereinigd heeft.

In 4 appartementen in de Damastweversstraat 4, zijn problemen met warm water en verwarming. Dat komt door een verstopping, veroorzaakt door roestdeeltjes in het water.

De bewoners kregen tijdelijke bijverwarming en mobiele boilers om warm water te voorzien.

De nacht van zondag 30/11 op 1/12 wordt de verwarming van dit blok tijdelijk onderbroken om 22u 's avonds. Zo kunnen de leidingen voldoende afkoelen om er vanaf 3u 's nachts veilig te kunnen aan werken door de firma Six. De leiding naar deze appartementen zal tijdens die werken losgekoppeld worden om ze te spoelen. Six verwacht hiermee klaar te zijn voor 7u, zodat de bewoners 's ochtends gewoon weer warm water hebben.

Voor de duidelijkheid: dit gaat enkel over de Damastweversstraat 4. De andere blokken zullen die nacht gewoon warm water en verwarming hebben zoals anders.

Meer uitleg

Hoe wordt de Venning verwarmd?

De Venning wordt verwarmd door een centraal stooklokaal. Daarin staat een biomassacentrale die brandt op houtsnippers, en een toestel op aardgas. Vanuit dat stooklokaal wordt warm water rondgepompt langs elke woning (dus zowel appartement als woonhuis). Dat water komt niet uit uw kraan, maar blijft telkens rondpompen van het stooklokaal naar de woning en terug. In de woningen wordt via een warmtewisselaar de warmte overgedragen aan uw kraantjeswater en aan het water dat in uw eigen woning door de radiatoren gepompt wordt om uw woning te verwarmen

Een platen-warmtewisselaar werkt eigenlijk heel eenvoudig: het warme water van het stooklokaal stroomt door de wisselaar, waarbij het tussen metalen platen stroomt (het volgt de rode pijlen). Het koude water van uw eigen verwarming, stroomt in tegenrichting langs de andere kant van deze platen (en volgt dus de blauwe pijlen). De warmte wordt zo overgedragen van het ene water op het andere, zonder het water te mengen.

Waar loopt het mis?

Het water dat door het stooklokaal rondgestuurd wordt, moet zogenaamd 'dood' water zijn. Dat betekent dat er geen zuurstof in mag zitten. Zuurstof zorgt namelijk voor corrosie: het kan leidingen en installaties doen roesten en zo veel schade aanrichten.

Dat is precies wat er gebeurd is: zuurstofrijk water is gaandeweg in het systeem geraakt, en heeft voor verschillende problemen gezorgd:

In de garage onder de appartementen zie je een leiding waar de isolatie is weggehaald. Deze leiding is aangetast door roest. Dit veroorzaakt lekken, die voorlopig telkens met een speciale klem kunnen gedicht worden. de roestdeeltjes in die leiding zorgen bovendien voor verstoppingen.
De stookketel op aardgas is vorige winter door de oxidatie kapot gegaan. Dat veroorzaakte de verwarmingsproblemen tijdens de kerstperiode.

Wat hebben we al gedaan?

Het voorbije jaar werden een aantal dringende vernieuwingen en aanpassingen gedaan in het stooklokaal. We schakelden specialisten in om de staat van de installaties te onderzoeken, maar ook te analyseren of het volledige systeem zoals het nu opgebouwd is, wel voldoende efficiënt kan werken om ons ook in de toekomst van warmte te voorzien. Dat is natuurlijk een belangrijke afweging die moet gemaakt worden, voor we grote investeringen doen.

De biomassaketel werd door specialisten onderzocht, voor hij deze winter opnieuw ingeschakeld werd. Niet alleen om te zien of deze ketel niet dezelfde schade opliep als de gasketel, maar ook om te verzekeren dat deze:

ons de komende winter probleemloos van warmte zal kunnen voorzien
in voldoende goede staat is om ook de komende jaren betrouwbaar te werken

Het resultaat van dat onderzoek was -gelukkig!- positief.

We schakelden gespecialiseerde hulp in om te zoeken naar de oorzaak van het waterprobleem. Deze oorzaak is gevonden: er zijn problemen met de warmtewisselaars in de woningen. In die wisselaars ontstaan inwendige lekken die je niet ziet, maar die zorgen dat er vers (en dus zuurstofrijk) water in het systeem blijft komen.

Er werd met De Watergroep een actie op poten gezet om straat per straat af te sluiten en zo te zien waar de meeste lekke toestellen zitten, er werden methodes uitgedokterd om de slijtage van de toestellen vast te kunnen stellen door onderhoudsfirma Six, enzovoort.

Al deze inspanningen maakten een pijnlijke waarheid duidelijk: het probleem stelt zich in woningen verspreid over heel de wijk.

Het leidingstelsel is onderzocht: gelukkig zijn de ondergrondse leidingen in kunststof en dus niet gevoelig aan roest.

De leidingen in de garage onder de appartementen zijn wel van staal en dus onderhevig aan roest. Deze moeten dus vervangen worden. Gezien dit over een grote investering gaat, mogen we daar niet zomaar zelf een aannemer voor kiezen. De wet schrijft voor dat zulke investeringen via een aanbesteding moeten georganiseerd worden. Deze aanbesteding is lopende, en de leidingen zullen in de loop van 2026 vervangen worden.

Wat moet er nog gebeuren?

De stappen die we nu ondernamen zijn gericht op het blijvend voorzien van warmte vanuit het stooklokaal: de ketels zijn in goede staat en beschermd tegen invloeden van buitenaf. Bovendien weten we nu na grondig onderzoek dat het zin heeft om verder in deze installatie te investeren.

Naast het vervangen van de leidingen in de garage, kunnen we nu dus ook de oorzaak van alle problemen aanpakken: de individuele warmtewisselaars.

Tot dit alles achter de rug is, zijn problemen door corrosie in de leidingen niet uit te sluiten. Het stooklokaal zal blijven draaien, maar vervuiling door roest in het water kan voor verstoppingen zorgen.

Om de installatie in de toekomst zuiniger en minder foutgevoelig te maken, willen we de warmwateropslag vergroten in het stooklokaal.

Via een aanbesteding wordt een aannemer aangesteld om de stalen leidingen in de ondergrondse garage van de appartementen te vervangen. Dit zal uitgevoerd worden in de loop van 2026.

Het uitvoeren van deze werken zal maar heel beperkt voor hinder zorgen, doordat het mogelijk is om de nieuwe leidingen te plaatsen naast de bestaande. Pas als alles geplaatst is, wordt het water van de oude naar de nieuwe leidingen omgeleid.

Tot nu toe sporen we defecte warmtewisselaars op en vervangen deze waar nodig. Zo houden we het systeem draaiende, maar het is geen duurzame oplossing: telkens een warmtewisselaar 'doorslaat' (zo noemen we het als er een intern lek ontstaat), komt er opnieuw zuurstof in het systeem. Zo kunnen we bezig blijven...

Daarom zijn we ons aan het voorbereiden om de enige oplossing te voorzien die wél duurzaam is: het vervangen van de warmtewisselaars in alle woningen en appartementen op de Venning, door een type waarbij geen stadswater in het verwarmingswater kan komen. Dit is een grote investering, die pas verantwoord is nu we door onderzoek zeker weten dat onze installatie ook de komende jaren een betrouwbare bron van warmte zal kunnen blijven.

In het stooklokaal staat een groot buffervat voor warm water. In dat vat wordt het warm water opgeslagen als er tijdelijk minder warmtevraag is. Onderzoek maakte duidelijk dat deze buffer best kan uitgebreid worden, om de biomassacentrale ook bij hogere temperaturen te kunnen gebruiken. Zo wordt het systeem minder storingsgevoelig en ecologischer. Deze uitbreiding is minder dringend dan de andere werken, en zal ook wat tijd nemen doordat een bouwvergunning moet aangevraagd worden om het stooklokaal uit te breiden.

Ons engagement

We werken aan een definitieve oplossing: we lossen niet enkel problemen op die zich stellen, maar zullen doorwerken tot we op de Venning een verwarmingssysteem hebben dat werkt. Punt.
We streven naar de meest duurzame oplossing, waarbij we de nodige investeringen zullen doen om op lange termijn het best mogelijke resultaat te halen.
We zijn er als het misgaat: zowel met de beheerder van het stooklokaal (Equans) als met de onderhoudsfirma die het leidingnet en de installaties in de woningen onderhoudt (Six), zijn afspraken gemaakt om bij pannes zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen ingrijpen.
We beperken de hinder bij werken zo veel mogelijk voor onze huurders: grote werken plannen we in de zomer, kleine werken waarbij tijdelijk geen warm water is, voeren we -waar mogelijk- 's nachts uit.
We waarborgen het comfort voor onze huurders:
- Als er deze winter problemen zijn in individuele woningen, zorgen wij voor elektrische bijverwarming en een mobiele boiler voor warm water. Het energieverbruik van deze toestellen nemen wij op ons.
- Als er problemen zijn met de algemene installatie, zorgen wij binnen de 24u voor een noodketel. Vorige winter zijn de nodige flenzen geplaatst om zo'n noodketel snel te kunnen aankoppelen. De huur van een noodketel is natuurlijk ook ten laste van SW+ en wordt dus niet doorgerekend aan de huurders.
We communiceren transparant en duidelijk over de stand van zaken. Dat doen we via deze website. Bij belangrijke updates, verwittigen we de bewoners per sms.

Veel gestelde vragen:

Bij problemen met verwarming of warm water, bel je zoals steeds onderhoudsfirma Six op 0800/21 897.

Andere problemen, vragen of ongerustheden? Contacteer uw pandbeheerder Sabri Vanhaverbeke (056 17 10 43) of uw huurbegeleider Sofia Benvinda (056 17 10 61)